Je kent ze wel, de kortingssites, zoals Groupdeal, VanVoordeel, Fleur, etc etc, allerlei (vaak dezelfde) artikelen die je soms wel voor de helft van de prijs aan kunt schaffen.
En tot voor een paar weken terug ging dat ook best redelijk, je krijgt wat er staat, en vaak voor een hap-snap prijs.
Tot ik enkele weken geleden een aanbieding zag voor mijn splinternieuwe HP Officet 8100 Pro eprinter, 4 cartridges voor bijna de helft van de prijs.
De cartridges op de aanbieding zagen eruit als, the real thing, HP logo erbij en ik moest de originele (HP 95x XL) codes aanvinken.
Dan duurt het soms weken voordat je de spullen krijgt, maar goed, dat is de korting dan ook wel waard.
Minder wordt het als daarna blijkt dat je een kloon product hebt aangeschaft.
De email naar Inktweb.nl en Groupdeal werd door Inktweb vlot opgepakt, en na wat wisselingen en een vraag naar HP leek het me beter dat ik het niet moest gokken.
Ik weet ook uit (zakelijke) ervaring dat HP heel moeilijk kan doen in dit soort situaties, Inktweb zei dan wel dat men mij de garantie niet kon weigeren, maar dit is wel een gevecht dat IK dan aan moet gaan.
Uiteindelijk reageerde Groupdeal veel later, en kreeg ik als antwoord;
“In de deal stond vermeld dat de cartridges geschikt zijn voor HP printers”, ja hallo HP vermeld ook geschikt voor HP Pro 8100!
Ook had ik volgens Inktweb schijnbaar ergens moeten lezen dat het om remanufactured cartridges ging, voucher nog maar eens twee keer bekeken, nee hoor niks!
Denk ik er dus eindelijk uit te zijn vandaag als ik bericht krijg van Groupdeal over de retour procedure, dat volgens mij meer lijkt op een hindernissenrace, zie hieronder wat er allemaal nodig is, en hoe lang zo iets kan duren, en wat er allemaal mogelijk mis kan gaan natuurlijk.
Ik heb alle overbodige zaken er uit gefilterd;
Wij raden u aan de bestelling te retourneren op het volgende adres: ergens in Heerhugowaard (ivm privacy weggelaten)
Bij de retourzending dient u een schrijven te voegen met daarin:
Reden van de retournering
> dit heb ik al 2 keer vermeld!
Uw aanbiederscode en uw persoonlijke code deze kunt u vinden in de voucher
> Die zij zelf ook hebben
Uw adres
> staat in de database, waar ze mijn spullen naar toe sturen
Let op! Alleen producten die binnen 7 werkdagen worden geretourneerd worden in behandeling genomen. Het product dient ongebruikt te zijn en in de originele verpakking te zitten.
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen niet in behandeling worden genomen.
> Addertje onder het gras? Ook een reden dat ik het niet terugstuur, want er kan zo maar een discussie ontstaan of dit vanaf levering is of vanaf laatste schrijven, ik ben inmiddels een gewaarschuwd mens.
Vervolgens kunt u contact met ons opnemen. Om uw terugstorting in orde te kunnen maken hebben wij de volgende gegevens nodig:
Bankgegevens (rekeningnummer en tenaamstelling)
> Waar ik alles mee betaal naar hen
Uw aanbiederscode en persoonlijke code
> Alweer?
Verzendbewijs (Track & Trace code)
> Natuurlijk, dat bewaart iedereen toch, kul, dubbelop, ze weten dat ik het heb!
Wij zullen dan overgaan tot terugstorting van het aankoopbedrag. Wij kunnen dit pas doen nadat de leverancier uw bestelling in goede orde retour heeft ontvangen, hier kan derhalve enige tijd over heengaan (maximaal 30 dagen).
> In in die tijd polsen, bellen, en de boel in de gaten houden, nee dank je, mijn frustratie niveau was al bereikt.
Dus mensen, vooral doorgaan met al die leuke deals, maar ik haak vwb Groupdeal af, of ze moeten het retourneren herzien en bijna net zo snel maken als het klik-klik bestel traject!
De eerlijkheid gebied mij te vermelden dat Groupdeal veel sneller als dat de mail vermeld is overgegaan tot het retourneren van het geld.
Dit omdat de leverancier zich er ook in had gemengd, dus die waren al akkoord.
Toch blijf ik bepaalde zaken betreuren, dat je zo’n aanbieding meerdere keren goed door moet (laten) lezen.
Een beetje hetzelfde als die verkapte (te gek voor woorden) vakantieaanbiedingen.